Форма обратной связи - форматированная передача данных с сайта, для последующей ручной или автоматической обработки. От обычного письма отличается наличием фиксированных полей и структурированным форматом передачи, облегчающим процесс обработки. 

Количество полей в форме ограничивается только необходимостью. Например можно разместить на сайте форму для заполнения заявки на получение кредита или просто запроса личных данных. 

Модуль формы обратной связи содержит код проверки определенных полей на валидность или корректность. Например задав формат поля цифровым в него не получится ввести буквы, или же задав проверку поля паспортных данных у заполняющего форму не будет возможности добавить лишнюю цифру и, соответственно, ошибиться.

В формах обратной связи существует несколько типов полей, что позволяет настраивать ее практически под любые нужды от обычного анкетирования, до последующей автоматической обработки полученных данных.